Política de Privacidad

La familia de empresas Johnson & Johnson se preocupa por la privacidad y desea que usted se familiarice con la forma en que recopilamos, utilizamos y/o divulgamos información. Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas relacionadas con la información que nosotros o nuestros proveedores de servicios recopilamos en cualquier sitio web o sitios de aplicaciones web, o aplicaciones para dispositivos móviles) operados y controlados por nosotros (en adelante denominados el "Sitio"). Al proporcionar datos personales, algunos de estos datos pueden ser sensibles; al acceder al Sitio, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad.

RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

Información proporcionada por usted
Algunas áreas del Sitio podrán requerir que proporcione información personal para beneficiarse de las opciones especificadas o para participar en una actividad específica. Se le informará sobre qué información se requiere y qué información es opcional.

Podemos combinar la información que envíe con otra información que ya hayamos recopilado sobre usted, ya sea a través de Internet o por otros medios. También podemos combinar la información con otra información que recibimos sobre usted de otras fuentes, tales como otras compañías operativas de Johnson & Johnson, fuentes de información de dominio público (incluyendo la información de sus perfiles de redes sociales disponibles públicamente) y terceros.

Recopilación y uso pasivo de la información
Al navegar por el Sitio, se puede recopilar cierta información de forma pasiva (es decir, recopilada sin que usted la proporcione directamente) utilizando diversas tecnologías. Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos y utilizamos pasivamente la información de varias maneras, incluyendo:

  • A través de su navegador: la mayoría de los navegadores recopilan cierta información, como su dirección de Control de acceso a medios (MAC), el tipo de computadora (Windows o Macintosh), la resolución de la pantalla, la versión del sistema operativo y el tipo y versión del navegador de internet. Es posible que recopilemos información similar, como su tipo de dispositivo e identificador, si accede al Sitio mediante un dispositivo móvil.

  • Uso de cookies: las cookies representan una recopilación de información almacenada directamente en la computadora que utiliza. Las cookies le permiten recopilar información como el tipo de navegador, la duración de la estadía en el Sitio, las páginas visitadas y las preferencias de idioma. Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos la información con fines de seguridad, para facilitar la navegación, para mostrar la información de manera más eficiente y para personalizar su experiencia al utilizar el Sitio. También utilizamos cookies para reconocer su computadora o dispositivo, lo que facilita el uso del Sitio. Además, utilizamos cookies para recopilar información estadística sobre su uso del Sitio con el fin de mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, para comprender cómo las personas usan el Sitio y para ayudar a responder preguntas sobre el Sitio. Las cookies también le permiten elegir qué apartes del Sitio son más atractivos y mostrarlos mientras navega por el Sitio. El Sitio también puede utilizar cookies en la promoción en línea para hacer seguimiento a las respuestas a nuestros anuncios.

    Usted puede negarse a aceptar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador; sin embargo, si no lo hace, puede tener algunos inconvenientes al usar el Sitio. Además, es posible que no reciba nuestra información que sea relevante para sus intereses y necesidades. Para obtener más información sobre las cookies, visite www.allaboutcookies.org.

  • Uso de cookies Flash: nuestro uso de la tecnología Adobe Flash (incluidos los objetos de almacenamiento local Flash [LSO Flash]) nos permite, entre otras actividades, brindarle información más personalizada, facilitarle el acceso y uso continuo del Sitio, así como recopilar y almacenar información sobre su uso del Sitio. Si no desea que LSO Flash esté almacenado en su computadora, puede ajustar la configuración de su reproductor Flash para bloquear el almacenamiento LSO Flash utilizando las herramientas que se encuentran en el Panel de configuración de almacenamiento. Los LSO Flash también se pueden controlar accediendo al Panel de Configuración de Almacenamiento Global y siguiendo las instrucciones que pueden incluir instrucciones que explican, por ejemplo, cómo eliminar el LSO Flash existente (denominado "información" en el sitio de Macromedia), cómo evitar que LSO Flash se almacene en su computadora sin su autorización (para Flash Player 8 y versiones posteriores) y cómo bloquear LSO Flash que no proporciona el operador de la página en la que se encuentra actualmente). Tenga en cuenta que configurar un reproductor Flash para restringir o limitar la aceptación de Flash LSO puede reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones Flash, incluidas las aplicaciones Flash utilizadas en el Sitio web o nuestro contenido en línea.

  • Uso de etiquetas de píxeles, contadores de visitantes, GIF transparentes u otras tecnologías similares: estos elementos se pueden usar en conexión con algunas páginas del sitio y mensajes de correo electrónico con formato HTML para, entre otras cosas, rastrear las acciones de los usuarios del sitio y de los destinatarios de los mensajes de correo electrónico, medir el éxito de nuestrascampañas de marketing y recopilar estadísticas sobre el uso del sitio y las tasas de respuesta.

  • Publicidad conductual en línea: el uso de cookies, etiquetas de píxeles, contadores de visitantes, GIF transparentes u otras tecnologías similares permite a nuestros proveedores externos hacer anuncios sobre nuestros productos y servicios cuando visitan el Sitio u otros sitios o propiedades a través de internet. Estos proveedores pueden colocar etiquetas de píxeles, contadores de visitantes, GIF transparentes o tecnologías similares en el Sitio y otros sitios o propiedades de Internet, y también pueden colocar o reconocer cookies de terceros cuando visita el Sitio u otros sitios o propiedades de Internet. Puede utilizar información sobre sus visitas al Sitio y a otros sitios o propiedades de Internet para hacer anuncios sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés.

  • Dirección IP: su dirección IP es un número que su proveedor de servicios de Internet (ISP) asigna automáticamente a la computadora que está utilizando. Una dirección IP se identifica automáticamente y se registra en los archivos de registro de nuestro servidor cuando un usuario visita el Sitio, junto con el tiempo de visita y las páginas a las que accede. La recopilación de direcciones IP es una práctica habitual en Internet y se realizada automáticamente en varios sitios de Internet. Usamos las direcciones IP para propósitos tales como calcular los niveles de uso del Sitio, ayudar a diagnosticar problemas con el servidor y administrar el Sitio.

  • Información del dispositivo: podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil, como un identificador de dispositivo único.

Cómo usamos y transferimos información
Usamos y transferimos la información que usted proporciona siguiendo los procesos descritos en el momento de la recopilación.

También utilizamos su información,

  • para responder a sus consultas y atender sus solicitudes, como enviar documentos solicitados o alertas por correo electrónico;

  • para enviar información importante sobre nuestra relación con usted o sobre el Sitio, con respecto al Sitio, los cambios en los términos, condiciones y políticas y / u otra información administrativa; y

  • nombres y otros datos de contacto de los pacientes que utilizan nuestros productos y sus médicos y, en ciertas circunstancias, información médica confidencial, e historial médico del paciente, por ejemplo, cuando hemos recibido un reporte de un evento adverso, cuando proporcionamos asistencia específica al paciente con respecto al uso o reembolso de nuestros productos o cuando ayudamos o coordinamos la retirada de productos;

Además, la información recopilada a través del Sitio se transfiere a:

nuestros afiliados para los fines descritos en esta Política de Privacidad. JOHNSON & JOHNSON S.A. DE C.V. es responsable de la información personal utilizada, junto con:

  • nuestros socios externos que ofrecen una promoción de marca compartida o vendida conjuntamente;

  • nuestros proveedores externos que proporcionan servicios tales como alojamiento y moderación de sitios de internet, alojamiento de aplicaciones móviles, análisis de datos, procesamiento de pagos, pedidos, provisión de infraestructura, servicios de TI, servicio al cliente, servicios de entrega de correo electrónico y correo directo, procesamiento de tarjetas de crédito, servicios de auditoría y otros servicios para que puedan prestar servicios; y

  • terceros en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluidos los actos relacionados con la quiebra o procedimientos similares).

Además, usamos y divulgamos la información recopilada a través del Sitio según lo consideremos necesario o apropiado: (a) según la ley aplicable, incluidas las leyes vigentes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con el proceso legal establecido por la ley; (c) para responder a solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las operaciones de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o las de nuestros afiliados, sus derechos, privacidad, seguridad o propiedad o las de otros; y g) para permitir el uso de los recursos disponibles o limitar el daño que pudiera ocurrir. También podemos usar y divulgar información recopilada a través del Sitio de otras maneras, con su consentimiento.

También podemos usar y divulgar la información que recopilamos pasivamente, como se describe anteriormente en "Recopilación y uso pasivo de información" para cualquier otro propósito, a menos que la ley aplicable exija lo contrario (por ejemplo, si es obligatorio tratar dicha información como información personal). Además, podemos usar y divulgar cualquier información, excepto datos personales no formateados como información personal para ningún propósito. Si combinamos información no formateada como información personal con datos personales (cómo hacer coincidir su nombre con su ubicación geográfica), la información combinada se tratará como datos personales siempre y cuando permanezca combinada.

SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Esta Política de privacidad no se refiere a las prácticas de privacidad, información u otras prácticas de cualquier sitio web de terceros y servicios que usted visite, ni asumimos ninguna responsabilidad por dichas prácticas, incluyendo, sin limitación, las prácticas de terceros que operan de alguna manera el sitio web o propiedad de la web (incluyendo, entre otras, cualquier aplicación) que esté disponible a través de este sitio o al que se pueda acceder a través de un enlace desde el sitio. La disponibilidad o inclusión de un enlace a sitios o propiedades en el Sitio no implica nuestra aprobación ni la de nuestras empresas afiliadas a las políticas de privacidad de dichos sitios o propiedades.

SEGURIDAD

Utilizamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal bajo nuestro control. Desafortunadamente, no es posible garantizar la seguridad completa de todos los sistemas de almacenamiento de datos o sistemas de transmisión de datos a través de Internet. Por lo tanto, si tiene alguna razón para creer que su interacción con nosotros no es lo suficientemente segura (por ejemplo, si considera que la seguridad de cualquier cuenta que tenga con nosotros ha sido comprometida), por favor notifíquenos inmediatamente de la existencia del problema a través de la sección llamada “Contáctenos”, como se muestra a continuación.

OPCIONES Y DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Sus opciones y medios en cuanto al uso y divulgación de sus datos personales: Ofrecemos opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de sus datos personales con fines de comercialización. Usted puede elegir:

  • No recibir nuestras comunicaciones de marketing: si ya no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing en el futuro, puede optar por no recibirlas comunicándose con nosotros a través de los otros canales disponibles en la sección Contáctanos. En su nota, exprésenos que no desea recibir ninguno de nuestros correos electrónicos de marketing o correo directo, proporcione su nombre y correo electrónico o su dirección postal.

  • No Recibir nuestros recordatorios: si ya no desea recibir nuestros recordatorios médicos en el futuro, puede optar por no recibirlos poniéndose en contacto con nosotros a través de Contáctanos. En su nota, proporcione su nombre y dirección de correo electrónico o el número de teléfono donde recibe nuestros recordatorios.

  • No Permitir divulgar su información personal a compañías afiliadas y socios externos: si prefiere que ya no compartamos su información personal con nuestras compañías afiliadas y/u otros socios con fines de marketing en el futuro, puede optar por no compartir esta información poniéndose en contacto con nosotros a través de Contáctanos. En su nota, exprésenos que no desea que compartamos su información personal con nuestros afiliados y/o socios externos con fines de marketing, e incluya su nombre y dirección de correo electrónico.

Intentaremos cumplir con su solicitud lo antes posible. Tenga en cuenta también que, si ya no desea recibir mensajes relacionados con el marketing, es posible que le enviemos mensajes administrativos o de transacción importantes de los que no puede excluirse.

Cómo puede acceder, modificar o eliminar sus datos personales:
Si desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse al manejo de los datos personales que nos ha proporcionado en el Sitio, contáctenos a través de Contáctanos. Trataremos de cumplir con su solicitud lo antes posible, dentro de un tiempo razonable y dentro del plazo requerido por la ley aplicable. También podrá visitar el Sitio para actualizar su perfil en línea.

PERIODO DE RETENCIÓN

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los requisitos de esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado o cumpla con una obligación legal.

USO DEL SITIO WEB POR PARTE DE MENORES DE EDAD

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años y les pedimos que no proporcionen información personal en el Sitio.

TRANSFERENCIA ENTRE PAÍSES

Su información personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o proveedores de servicios, así como filiales o empresas relacionadas del mismo grupo empresarial y al usar el Sitio o dar su consentimiento (cuando lo exija la ley), usted acepta transferir información a países distintos de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos, que pueden tener normas de protección de datos diferentes de las aplicables en su país.

DATOS PERSONALES SENSIBLES

A menos que lo solicitemos o invitemos específicamente, por favor no nos envíe ni divulgue datos personales confidenciales (por ejemplo, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, filosóficas y morales, estado de salud actual y futura), información genética, preferencia sexual, antecedentes penales o afiliación sindical) ya sea en el Sitio, a través del Sitio o de otra manera. Cuando le pedimos o lo invitamos a que nos incluya datos confidenciales, lo haremos solo con su previo consentimiento explícito.

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar esta Política de privacidad. Por favor lea el título "ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN" en la parte superior de esta página para saber cuándo se revisó por última vez esta Política de privacidad. Las modificaciones a nuestra Política de privacidad estarán disponibles en el Sitio y entrarán en vigencia luego de la publicación de la Política de privacidad revisada en el Sitio. Cualquier uso que haga del Sitio después de estas modificaciones implica que acepta la Política de privacidad en su forma revisada.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctenos en Contáctanos o escriba a la siguiente dirección:

JOHNSON & JOHNSON S.A.DE C.V
CONSUMER CARE CENTER
Torre 1 – Piso 3, Colonia Jardines del Pedregal C.P. 01900 Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México México

Última actualización: Junio 2021